为不断满足困难群众多样化、多层次生活需求，姑苏区民卫局大力推广“物质＋服务”救助帮扶模式，科学有序开展社会救助和特殊群体帮扶政府购买服务和综合评估工作。
一是优化特困供养人员照料护理服务。规范特困供养人员自理能力评估，聘请第三方专业评估机构，于4-6月对在册特困供养人员自理能力进行了一次整体评估更新，并建立定期评估机制，及时调整确定照料护理标准档次。完善区级特困人员集中供养机制，为全自理、半失能、全失能三档特困人员寻找不同类型的供养机构，逐步实现应集中尽集中。
二是全面开展救助政策宣传。利用政务公开网站平台，及时发布最新救助政策文件和解读。积极开展“救助宣传月”等活动，通过集中解读、入户走访、张贴海报等多种形式，社区覆盖面达到100%，引导、帮助符合条件的困难群众及时有效申请救助。
三是深入评估项目实施质效。区民卫局聘请第三方专业评估组织，对特困供养人员照料护理服务项目和计生特殊家庭爱心养老服务项目开展评估。前期，评估方根据项目合同、项目内容和指标制定了结项评估指标，明确了项目方需提交的项目档案材料清单。财务专家和会计事务所根据原始票据和服务档案进行财务评估和审计。9月5日，组织结项答辩，项目方汇报项目实施情况，并由专家对项目方的服务记录进行随机开展满意度调查，听取服务对象的意见和建议。通过项目评估，形成工作闭环，区民卫局将其作为改进服务形式、优化服务供应方的重要依据，促进民生服务项目步入更加规范化、专业化的轨道，提升救助帮扶对象服务质量和水平。
