群众对事不对人，没人管事才寒心；百姓认理不认人，能办实事才得人心。“90后”的朱书漾两年前担任姑苏区平江街道钮家巷社区党委书记以来，推动老旧小区改造更新、打造“钮福气”文明实践品牌、组建“青年古城宣讲团”，为这片千年文脉与市井烟火相融共生的土地注入新的活力。
跑好基层治理“接力棒”
钮家巷社区地处平江历史文化街区，古城保护、文化传承、基层治理，每一件都是头等大事。2024年底，朱书漾来到社区担任党委书记、居委会主任。
“古城最美的风景，是生活在其中的‘人’。”原社区书记、“江苏好人”张英缨这样叮嘱她。从此，以“人”为核心的理念刻在了朱书漾的心头。
“你不是本地人，能管好社区吗？”初来时，有居民直白地这样问她。朱书漾用笑容回应，她知道实干是最好的答案。
2180户居民，几乎每家有代表在社区“幸福家园”微网群里。朱书漾在群里向居民承诺：有问必答、有求必应。两年多来，她带着社区工作人员化解430余起纠纷，让居民真正感受到“有人在管事、有事能解决”。
绘好街区焕新“实景图”
平江历史文化街区游客多、店铺多，对社区是不小的挑战。按照“软治理+添硬件”的基层治理思路，朱书漾积极推动景区、街区、社区“大融合”。
建新巷16号大院路面坑洼不平，给居民出行带来隐患。接到群众反映后，朱书漾马上与建筑公司对接，将院落改造纳入整体施工计划。看着整齐的花岗岩石铺满院落、平坦路面延伸至每户门口，居民陈锡生感慨：“这路面，走得踏实！”两年来，蕴秀园、平江花园等七个小区完成改造，钮家巷、肖家巷、建新巷等完成更新。
300多米长的邾长巷不宽却是交通要道。居民对乱停车现象很有怨言。朱书漾带领全体社区工作人员轮流蹲守，排查出18辆高频次违停车辆。社区一边劝导，一边联动周边停车资源争取惠民停车政策。朱书漾还争取到“民生小事”项目，在巷内添置休憩长椅等便民设施。邾长巷从“堵心巷”变成了“舒心巷”。
让百姓生活更有“福气”
朱书漾和社区11名工作人员各有“责任田”，每天走街串巷话家常、听困难，解决社情民意1320多条。
76名独居老人“一人一档”，每周至少四次上门走访；联动市立医院药学党支部等文明实践资源，升级“家庭小药箱”入户问诊；与仁恒仓街商业广场联合打造“骑手驿站”，为新就业群体提供便利服务……一桩桩“关键小事”，暖在居民的心头，喜在朱书漾的眉梢。
朱书漾还牵头打造“钮福气”文明实践品牌，组建13支志愿服务队伍，核心志愿者达260余人；成立“平安之钮”新时代文明实践服务队，常态化开展独居老人走访、景区秩序维护、游客引导等志愿服务；发起成立“青年古城宣讲团”“雏鹰少年讲解团”，服务游客超万人次。
江苏省志愿服务之星、全国志愿服务“四个100”优秀典型、江苏省先进基层党组织……这两年，钮家巷社区获得多项荣誉。朱书漾还是觉得不够。“居民还有很多诉求没解决，文化传承保护的担子依然艰巨，”她说，“我会继续守着初心加油干，以一件件实事、一处处细节，让‘生活在这里很有福气’更加可感可及。”
