近日，姑苏区吴门桥街道便民服务中心与区综合服务中心“云综窗”服务建立双向连线通道，依托远程视频交互技术，让办事群众在街道便民大厅即可一键连线区级窗口。这也是姑苏区首个完成导办双向互通的街道。
前不久，市民王先生来到吴门桥街道便民服务中心，申请办理企业跨区迁入业务。由于该事项无法在街道窗口直接受理，放在过去，王先生还需辗转前往区政务服务中心。然而，当天他通过“云综窗”远程连线区综合服务中心，线上提交申请，在工作人员指导下，完成了材料预审筹备和申报，省去来回奔波。
“云综窗”把咨询问答、申报辅导、专业解答、业务办理等服务搬到云端，企业群众“一键呼叫”即可享受云上专属面对面服务，内容涵盖市场准入、民生服务等多个事项。对照政务服务高质量发展评估标准，吴门桥街道调整“高效办成一件事”窗口设置，增设帮办代办（云综窗）专窗，承接区综合服务中心业务呼叫。如今，该街道又打通双向连线通道，推动实现长三角“一网通办”、跨街道线上通办与远程帮办，做到“云见面、云导办、就近办”，打通了便民利企服务“最后一公里”。
