姑苏区自然灾害民生保险自2023年元月份承保，该保险主要由自然灾害人身意外险和自然灾害财产险两部分组成，实现了全区29.3万户居民自然灾害民生保险全覆盖。姑苏区应急管理局通过多举措，推进全区保险理赔工作。
一是加大宣传力度。姑苏区应急管理局通过报纸、电视、网络等各种媒体加大对民生灾害综合保险的宣传，宣传资料向各街道、社区进行发放，共计发放宣传材料3000余份，普及民生灾害综合保险政策，增强全民防灾减灾意识，普及避险救灾技能，主动为居民群众提供服务。
二是加强信息畅通。加强与住建、气象等相关部门保持密切的联系，在汛期内主动了解各种汛情灾情信息，并结合自然灾害风险隐患排查情况，当有灾情信息时，第一时间联系保险公司做好自然灾害民生理赔，提高自然灾害救助实效。截至目前，全区共发生理赔案件10起，已理赔付6起，预计涉及理赔金额近20.9万元。
三是提高业务水平。定期对全区的基层灾害信息员和保险公期保险业务员进行业务培训，今年以来共计覆盖培训人次200余人，使灾害信息员和业务员进一步熟悉民生灾害保险的保障范围、赔付标准及赔付流程，为市民更好提供服务，让市民不用承担任何费用即可享受到人身、住房和基本生活用品等方面的保险保障。
