为改善医疗服务质量，全面提升居民就医体验，根据国家卫生健康委办公厅印发的《基层卫生健康便民惠民服务举措》，姑苏区全力打造“有温度的社区卫生服务中心”，多维度、多举措开展系列便民惠民举措，提升患者就医体验。
一是优质资源向基层下沉。医联体医院预留至少20%的门诊号源，优先向辖区基层卫生服务机构开放。基层机构借助医联体资源，为辖区常住居民提供上级医院专科门诊预约服务。同时，充分发挥家庭医生的作用，为服务对象提供预约上级转诊、检查、住院床位等服务。加快互联互通建设，推动上级医院与基层医疗卫生机构实现远程医疗、双向转诊、检查结果互认。
二是处方服务向长期延展。社区卫生服务机构全面实施高血压、糖尿病长期处方服务，为病情稳定的患者开具4-12周长期处方，并逐步扩大长期处方服务的适应病种范围。在确保信息真实和用药安全的前提下，对高龄、卧床等行动不便的慢性病签约患者，经患者本人授权后可由家属代开药。
三是诊疗配药向便民落地。为辖区内常住或参加基本医保的居民提供“先诊疗、后结算”服务，提供刷卡、微信、支付宝、现金、数字人民币等多种付费渠道和结算方式。开通医保门诊统筹报销，方便群众就近看病开药。实行“中药饮片”及代煎汤剂配送到家服务，打通中医药服务“最后一公里”。调拨医联体医院自制制剂，让居民在家门口就能配到家喻户晓的“明星制剂”。
