文字+视频双指引！姑苏区上线“云服务”微视频，破解线上申报操作难题
今天（8月12日），记者从姑苏区获悉，为切实解决企业、市民在网上申报企业注册登记等事项时“看不懂、不会办、操作难”的痛点，姑苏区创新打造“云服务”系列微视频，成功嵌入企业注册助手，构建起“线上智能答疑+视频实景教学”的双线联动服务新模式。目前，系列微视频已上线姑苏区人民政府官网、江苏有线电视平台，多渠道、全时段开放观看，让政务网上申报更直观、更高效、更暖心。
区别于传统图文指引模式，“云服务”系列微视频采用实景录制、步骤拆解、重点高亮、细节讲解的方式，将复杂的网上申报流程转化为简短精炼、通俗易懂、全程可视化的实操教程，更贴合大众认知和操作习惯。
对此，在姑苏区创业的苏先生深有体会。日前，苏先生计划办理农产品销售相关个体工商户营业执照，因不熟悉线上操作，前往姑苏区政务服务中心咨询办理。中心综合服务专员在午间帮助苏先生办完全部业务后，向他重点推介了企业注册助手及内嵌的“云服务”微视频教程，指导相关事项的线上办理方式。“现在看视频讲解，直接跟着步骤办事，太直观、太方便了！”苏先生跟着演示视频操作一遍，连连称赞。
当下，姑苏区已上线个体户新设操作流程、企业投资建设固定资产投资项目备案指南、企业注册一网通办3部核心办事微视频，覆盖高频企业办事场景，每一步操作流程直观呈现、一目了然，有效降低企业群众线上办事的操作门槛，破解线上申报实操难题。为实现服务效能最大化，姑苏区将“云服务”微视频全面嵌入企业注册助手，市民既可通过智能答疑功能实时咨询办事疑问、查阅文字流程指南，也可随时点开内置微视频，分步实操、对标办理，形成“文字解惑+视频实操”的双重服务保障。
从线下“面对面”，到线上“屏对屏”，姑苏区始终以企业、市民需求为导向，以数字化转型为抓手，迭代升级政务服务模式、优化线上服务体验。下一步，姑苏区将持续落实“三服务”专项行动，丰富“云服务”系列微视频内容，完善企业注册助手智能服务功能，聚焦企业开办、项目备案等高频办事场景，打造更智能、更便捷、更暖心的智慧政务服务，让企业群众办事少跑腿、零困惑、更省心。
