早上八点半，姑苏区沧浪街道竹辉社区便民工坊里已排起长队。“张师傅，帮我磨一下这把菜刀。”居民王阿姨笑着和磨刀师傅打招呼。旁边的理发椅上，78岁的李老伯悠闲地享受着免费理发服务，“每个月就盼着这一天，剃个头清清爽爽。”
这是竹辉社区每月便民日的一个普通场景，也是社区党委将暖心服务送到居民家门口的生动缩影。今年以来，竹辉社区党委立足古城老旧小区实际，将“一刻钟幸福生活圈”建设纳入年度重点项目，坚持“缺什么补什么”，将“民生清单”变为“幸福账单”，持续推动辖区“一刻钟幸福生活圈”扩面提质、增效赋能。
盘活空间 让“沉睡阵地”焕发新生活力
午后两点，外卖骑手小陈匆匆走进竹韵园沿街的暖“新”驿站，把饭盒塞进微波炉，坐在椅子上长舒口气：“终于能歇脚乘凉，吃口热饭了。”充电插座旁，两位环卫工人一边给手机充电，一边喝茶休息。而就在几个月前，这里还是一处堆满杂物的闲置人防通道。
这样的蜕变，在竹辉社区并非个例。今年以来，针对老旧小区空间紧缺、配套不足的痛点，竹辉社区联动职能部门、爱心企业、公益团队，对辖区废弃绿地、闲置通道改造升级，打造一批特色嵌入式便民空间，形成“文化阅读+户外关怀+邻里休闲”多元空间矩阵，将沉睡资源全面转化为惠民载体。南新村3幢长期失管的杂乱绿地，经居民议事提需求、园林部门统筹设计、企业共建，蜕变为兼具苏式墙绘、休闲步道、活动区域的同心锦里园口袋花园；竹韵园沿街一处仅4.5平方米人防通道闲置角落，改造为暖“新”驿站，配齐充电插座、微波炉、急救箱、无线网络与休息座椅，为户外劳动者打造一个暖心港湾。
全龄友好 把“基本保障”化为品质生活
中午十一点，竹辉日间照料中心幸福小厨飘出饭菜香。82岁的独居老人纪阿婆端着一碗软烂的红烧狮子头说：“走过来五分钟，热饭热菜管够，价格还便宜。”隔壁活动室里，暑期托管班里的几个小学生正围坐在志愿者身旁做手工，笑声时不时从窗口传出。
围绕“一老一小”核心需求，竹辉社区推动基础保障与品质服务双向发力，构建覆盖全年龄段的服务网络。
今年5月全新投用的竹辉日间照料中心暨幸福小厨，成为辖区核心养老阵地，打造“助餐+助医+助娱+助浴”四位一体服务体系，切实解决了高龄独居老人做饭难、吃饭难等问题。
同时，社区通过团委链接资源，面向青少年群体开展周末暖心伙伴关爱计划、暑期托管班等，有效缓解民众子女托管压力。“‘一老一小’双线服务同步落地，补齐养老托育短板，让不同年龄段居民都能找到适配服务。”社区相关负责人这样说。
数字赋能 用“智慧场景”点亮便民生活
“叮——”手机屏幕弹出一个提示，独居老人肖老伯家中的智能烟雾报警器异常报警了。社区网格员庞哥看到“竹辉数字社区”平台推送的这条预警信息后，立刻拨通肖老伯的电话。原来，老人在家中看电视，忘记灶上炖着汤，锅烧干了冒起烟雾都不知道。“要不是平台提醒，家里可要出麻烦了。”事后，肖老伯连连感叹。
一部手机、一个平台，串联起竹辉社区智慧便民的方方面面。社区搭建“竹辉数字社区”线上便民服务平台。居民可在线一键点单家政维修、上门陪诊、代配药品等服务；同时，平台接入独居老人家中烟雾报警、水电气异常监测设备，实现安全隐患智能预警、诉求智能分派。此外，社区24小时城市书房搭载智能刷脸准入系统，无需人工值守即可全天候开放；健康义诊、公益修补、新业态关怀等线下服务统一归集至“一仓书谷”“便民工坊”等综合服务阵地，线上预约、线下落地，用数字化手段压缩办事成本，让便民服务更高效、更智能。
