黄昏时分，在灯光的映衬下，粉墙黛瓦、飞檐翘角的观前商圈汇聚成一幅“繁华姑苏”夜景图，主街两侧福气满满的大红灯笼、祥瑞美好的中国结与星星灯装扮下的景观树交相辉映，彰显十足年味。位于观西轨交口的“观前，欢迎您”打卡装置更是吸引市民游客“许下”自己的新年愿望……
观前街作为苏州古城的几何中心和苏州传统商业文化中心，是八方来客到苏州必去的一条街。如何让观前街这个“窗口”愈加美丽大气，是姑苏区平江街道一直努力的方向。自2021年以来，观前商圈先后斩获“全国夜间经济示范街”、首批“江苏省省级夜间文化和旅游消费集聚区”、首批“江苏省文化和旅游消费便捷支付示范区”等称号。平江街道组织观前地区综合管理办公室（以下简称“观管办”）、观前文化旅游服务有限公司等，以“环境更靓丽、业态更丰富、运营更完善”为目标，积极发动观前商圈企业、商户，共同推动观前地区强劲发展。
商圈要发展，硬件是基础 观前地区基础设施、地标建筑提档升级
“玄妙观距今已有1700多年历史。最初人们去道观里烧香祈福，在观前摆市集，慢慢地就把这条街叫作‘观前街’。”走进“观前会客厅”，映入眼帘的是一面面精致的宣传墙，诉说着观前街的前世今生，最早可以追溯到西晋时期。
2021年9月，观前会客厅入驻观前主街。据姑苏区平江街道经发处工作人员赵国成介绍，从设计之初，观前会客厅便担负着讲述观前街千年商业文化的重大使命。在这栋两层空间里，陈列着“千年观前换新颜”“提档升级再出发”“魅力姑苏夜观前”三大主题板块，围绕“商、食、游、娱、购”，全方位展示观前街的历史风貌和发展规划以及如火如荼的夜间经济繁华景象。观前会客厅还创新性地引入人工智能交互系统、全息影像沙盘、5G应用、智能随动灯光等先进技术手段，为游客营造沉浸式的游览体验。
商圈要发展，硬件是基础。自2021年以来，平江街道一方面认真做好日常维护工作，另一方面持续完善各项设施——
譬如，为了破解市民游客乱扔烟头的难题，推出了“文明吸烟亭”。据悉，文明吸烟亭内部配有座椅、烟头收集器，既满足吸烟人士吸烟休憩的需求，又能积极引导他们正确处理烟头，养成文明吸烟习惯。除了文明吸烟亭，观前主街、小公园、太监弄等处还安装了50余个“烟头收集器”。
作为观前商圈最重要的地标性建筑，玄妙观一直以来备受游客关注。据观管办设施科科长邓兴发介绍，为了更好地服务观前商圈夜间经济发展需要，满足市民群众的夜间文旅需求，观管办积极做好观前地区环境提升工作，去年11月以来，在玄妙观区域启动“灯光改造工程”，围绕屋面亮化、景观亭亮化、水杉树亮化、花坛亮化、树木亮化和木围墙亮化等6个方面，对玄妙观区域内的灯光进行全新改造升级。
除了对地标建筑进行修缮和维护，平江街道还始终坚持将公共设施建设得更有“温度”——在有限的地块内新划设非机动车停车位24处，翻新停车位划线超6000米，修缮台阶、花坛、休闲座椅等公共设施64处，还在小公园中心岛残疾人通道旁安装不锈钢扶手，在观西、观东、正山门、九胜巷等区域安装观前地区“导游图”“导向牌”10余幅（块）……一连串数字背后是平江街道对市民、游客和商户实际需求的不断对接。
虎年春节就要到了，平江街道还多措并举在观前商圈营造“留苏过年，过苏州年”的浓厚氛围。春节期间，观管办携手观前文化旅游服务有限公司开展“电影展播七天乐”等活动，从大年初一开始连续7天，新艺广场每天下午不间断转播央视春节特别节目和春节联欢晚会，每天晚间播放一场露天电影，供市民游客观看。
盘活闲置载体资源 调整业态探索多种合作方式
2021年以来，围绕观前商圈的闲置载体资源，平江街道开展全面排摸，加大对人民路沿线黄金大厦、观前主街国家电网苏州供电公司资产、新华书店仓库等载体的招商推介，探索多种合作方式，盘活闲置载体资源，释放发展空间，还借助国资资源，深入对接年轻群体喜爱的品牌，相继引入了任天堂、姑苏有礼等，还引入诸多老字号、网红时尚品牌。
平江街道围绕“夜show、夜食、夜购、夜娱、夜游、夜宿”六个方面，深化拓展“碧凤坊美食广场，识货PARK潮玩集市”网红户外场所功能。在原有网红小食和文创市集的基础上，优化儿童消费业态，增加共享娱乐设施、非遗手工展示、VR游戏体验、周末主题市集、网红深夜食堂、沉浸式游戏、共享空间等10大业态，实现差异化业态分布，促进文商旅融合，打造商业消费新场景。
街道还围绕“老字号再出发”主题，积极推动重点老字号创新试点先行，推动老字号在产品升级、包装营销、跨界合作上下功夫，帮助老字号突破“品牌固化”。截至2021年10月，包含黄天源、稻香村、三万昌在内的多家老字号均完成提档升级。在平江街道的指导下，2021年，得月楼与知名连锁便利店品牌罗森携手，将苏式糖粥、苏式拌面、梅干菜饭卷和酱鸭饭上架罗森门店“借船出海”，通过拓展渠道，将2000多家罗森便利店变成了“小小得月楼”，在不断地求“变”中，尝试蹚出一条老字号创新创业的新路子。同一年，观前街黄天源新大楼落成，让人有一种仿若置身于大厦商场的感觉。提档升级后的黄天源不仅继续传承百年老字号传统糕团“前店后坊、现做现卖”的模式，还增设了苏式糕团制作技艺展销区、“非遗”传人表演区，以及各色糕团的自选区、礼品糕团苏州土特产销售区等，让顾客体验沉浸式的品尝、采购“一条龙”服务。
去年11月，由江苏省文旅厅、省发改委等主办的“水韵江苏·有你会更美”文旅消费推广第一季成果发布暨第二季启动仪式在镇江举行。现场，首批15家省级文旅消费便捷支付示范区授牌，苏州有2家单位榜上有名，观前街是其中之一。在平江街道的指导下，观管办全力推动观前商圈便捷支付工作，着力提升商圈文旅消费便捷支付程度，助力文旅消费提质升级。各商户的便捷支付方式日益多样，极大满足了不同年龄层次顾客的消费习惯。
住在梅巷社区的市民王丽芬来到观前老字号采芝斋购买酥糖，临近付款时才发现忘了带现金，手里的“老人机”又不支持移动支付功能……一旁的店员看到王阿姨胸前挂的市民卡，赶忙为她支招：“我们店里配了新的设备，刷市民卡也能完成付款。”最终，王丽芬在店员的帮助下用市民卡轻松完成交易。观前采芝斋总店总经理平煜介绍，店内安装的移动支付系统可以刷苏州市民卡A卡、B卡和利金卡，为市民提供多种便利的支付方式。
“目前，美罗各专柜都配备刷卡、微信、支付宝等支付方式，总有一款适合顾客，并连接商城的管理平台，所有促销活动都能通过移动pod计算实现，让顾客少走路、少等候，在柜台一站搞定。”美罗商城观前店相关负责人说。
“商圈社区”整合商圈资源 助力老小区成“苏式生活典范”
粉墙黛瓦，绿竹摇曳。经过数月的清理和改造，2022年1月4日，姑苏区牛角浜23号小院以崭新的面貌出现在居民面前，很难想象，几个月前这间小院是多么的凌乱和萧条，影响观前地区的整体形象。
据悉，牛角浜23号是无物业居民自治小区，住在这里的大多是上了年纪的“老苏州”。小区里有个院子，由于常年无人管理而凌乱萧条。
牛角浜23号所在的平江街道观前社区党委了解居民的困难和需求后，整合商圈资源为群众办实事。针对辖区内有多处无物业老旧小区的现状，社区党委和商圈企业党组织开展结对共建，联手打造了“阳光观前，同心家园”品牌，鼓励企业以认领大院、楼宇的形式，开展卫生整治、环境提升、普法宣传等活动。2021年下半年，在观前社区党委牵线下，苏州人民商场股份有限公司党委“认养”了牛角浜23号小院，并联合观管办、姑苏清服沧浪分公司，在征求居民的建议后，对它进行改造升级。看着家园面貌焕然一新，77岁的居民张加成老伯笑脸盈盈地说：“小院真美，从今往后无人管理的院子就有人管了，真好！”
蔡汇河头13-15号大院位于观前社区碧凤坊南面，建于20世纪80年代，是一个无物业小区。小区里共有两幢楼房、36户居民。经过几十年的风雨，两扇防盗大门被侵蚀形同虚设，失去了保护居民居住安全的功能。此外，这里公共基础设施老化严重，楼院内墙体脱落，路面塌陷，花坛砖块脱落、杂草丛生。大院处于繁华的观前商圈，门外餐饮店众多，除了食客、游客外，还常有外卖小哥穿梭其中，居民大院成了他们的“公共停车场”，严重影响居民居家休憩，也占用了休闲空间，存在一系列安全隐患。
为此，观前社区党委协同共建资源提供“菜单式”服务，在蔡汇河头13-15号大院打造“阳光观前议事小院”，并配上“小院自治公约”实现长效管理。
社区党委书记翁明浩链接多方资源，与辖区爱心企业豫园商城取得联系。豫园商城相关负责人随即组织企业员工捐款，为大院安装防盗门，还认领了小院的墙面粉刷工程，组织专业施工团队对院内墙体进行粉刷。爱心企业广发银行苏州分行还为小院新增了宣传栏，提供各种政策信息和便民咨询。社区结对处室观管办也加入小院垃圾清理、环境整治行动中，清理了陈年旧物，清出了干净整洁。
如今，蔡汇河头大院面貌焕然一新，大门口崭新的防盗门隔绝喧闹，保障安全，十米长的花坛里郁郁葱葱，墙面苏式彩绘与粉墙黛瓦相互辉映，成为观前商圈夜间经济闹中取静的“苏式生活典范”。
摘自2022年1月27日《苏州日报》繁华姑苏专版 记者 王可 通讯员 李佳 曲文韬
