1月15日，苏州市民政局、姑苏区民政和卫生健康局联合腾讯SSV时光实验室推出“民政服务码”，依托“腾讯元宝”技术底座，充分运用AI赋能，将民政政策信息归集生成一个二维码，居民使用微信扫一扫，就能进入智能问答界面，可以用文字输入问题，也可以用语音提问。人工智能后台会自动识别关键词，回答与需求匹配的政策内容、办理方式等重要信息。目前，“民政服务码”已收录老年人服务、社会救助、社会事务、社会组织、残疾人福利、儿童福利等六大类18项民政服务政策，并在我区装驾桥社区、梅巷社区等6个社区进行试点推广，通过张贴到小区楼栋、社区服务中心、商超出入口等场所，让居民知道“民政服务码、需要就扫它”。
去年10月，姑苏银发经济示范园区在国投宝原健康养老综合体开园。去年12月，落户于该园区的腾讯姑苏银发科技实验室揭牌。此次推出的“民政服务码”，正是实验室研发的首批产品之一。投运以来，实验室以腾讯数字化平台为赋能渠道，以我区居家、社区、机构养老服务为应用场景，通过政府、银发产业、医疗急救、社会志愿等多方力量联动，探索建设集“救”“援”“帮”功能为一体的社区互助养老平台。同时，还将以项目池的形式实现可持续运作，带动更多康养服务企业落地发展。
此外，于去年12月签约的“腾讯助老苏式颐养”社区互助养老项目也迎来了新进展。项目推出的“时光家园”小程序，已率先在我区桂花社区、大公园社区等4个社区开展社区试点，通过社区助餐、健康咨询、互助广场、紧急呼救、社区娱乐等功能，搭建起居民与志愿者之间的服务沟通桥梁，打造和谐邻里的互助友好社区。
用科技照亮老年人的晚年生活，一系列智能化项目正在我区遍地开花。去年，我区完成了6家“智慧养老院”建设，创新推出的“家庭护理院”惠及超5000人次，持续将一键呼叫、红外体感设备等嵌入居家养老服务中，为1814户老年人家庭实施适老化改造，越来越多的老人感受到了“科技养老”的便利和温度。
