近年来，姑苏区面对日益严峻的老龄化形势，坚持以问题和需求为导向，通过实施“三强化、三提升”，大力推进社区养老服务建设，有效规范运行管理，全面推进社区养老服务高质量发展。
一是强化市场运营，提升专业服务。积极引导社区养老服务组织由街道或社会力量投资举办，选择有养老机构或社区养老服务经验的社会力量作为运营主体。街道通过签署规范合约的方式委托社会力量作为运营主体，明确权责义务，建立激励与退出机制。鼓励在前期建设时可让运营主体介入设施改造、功能设置，切实提高设施和服务的适老性、专业性。目前全区日间照料中心社会化运营率达86.75%。
二是强化监管举措，提升管理能力。建立健全社区养老服务组织的准入和退出机制，重点有针对性地开展安全检查和业务指导，确保社区养老服务组织有序良性运营。健全考核评估机制，对社区养老服务组织的服务功能、工作台账、服务对象满意度等进行评估，评估结果与运营补助相挂钩。2020年，我区通过委托专业第三方考评56家居家养老服务组织的运营情况，兑现运营补贴498万元。
三是强化社会参与，提升品牌效益。吸收社区志愿者、热心公益事业的人士、低龄老年人等参与社区养老服务组织日常管理，为老人提供专业化服务，提高社会化运营率。同时加强服务中心连锁化、品牌化发展，力争打造一批有区域影响力的连锁化、品牌化社会组织或企业。今年，我区将通过不断深化适老化建设、智慧场景应用、养老顾问制度、“物业+养老”模式、“有声社区”打造等，构建有文化内涵、有科技支撑、有活力有温度的“老年友好型”社区。
